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Última actualización: 13 de julio de 2026
En limaxo trabajamos para preparar y enviar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y condiciones.
Todos los pedidos son preparados y revisados antes de ser enviados para garantizar que recibas tus productos en las mejores condiciones.
El tiempo de preparación del pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos recibidos.
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la empresa de transporte y otros factores externos.
Una vez enviado el pedido, el plazo aproximado de entrega será:
España: entre 3 y 7 días laborables.
Unión Europea: entre 5 y 12 días laborables.
Otros destinos internacionales: entre 7 y 20 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a limaxo, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o procesos aduaneros.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Puedes utilizar este número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra.
Si se introduce una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, pueden producirse retrasos o problemas en la entrega.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Intentaremos ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
Si un pedido no puede entregarse debido a:
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Ausencia del destinatario.
Falta de recogida en el punto indicado por el transportista.
Rechazo del paquete por parte del cliente.
El cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte correspondiente o con nosotros para buscar una solución.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no podemos responsabilizarnos de retrasos causados por factores externos, incluyendo:
Empresas de transporte.
Problemas logísticos.
Condiciones meteorológicas.
Retrasos aduaneros.
Circunstancias fuera de nuestro control.
Los retrasos no dan derecho automáticamente a una compensación o reembolso del pedido, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes contactar con nosotros lo antes posible después de recibir el pedido.
Para ayudarte a resolver el problema, podremos solicitar:
Número de pedido.
Fotografías del producto recibido.
Descripción del problema.
Puedes contactar con nosotros mediante:
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En caso de promociones especiales con envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas en dicha promoción.
Los pedidos enviados fuera de determinados territorios pueden estar sujetos a impuestos, tasas o gastos adicionales establecidos por las autoridades correspondientes.
Estos costes, cuando sean aplicables, pueden ser responsabilidad del cliente.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros: