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En Limaxo queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío y, si corresponde, la etiqueta de devolución.
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
[DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes contactar con nosotros en:
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Algunos productos no pueden devolverse, entre ellos:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos de uso personal o higiene cuando corresponda.
Productos perecederos.
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre la devolución de un artículo concreto, contáctanos antes de realizar el envío.
Tampoco se aceptarán devoluciones de:
Productos adquiridos en oferta o con descuento, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Tarjetas regalo.
Si deseas cambiar un producto por otro diferente, la forma más rápida de conseguir el artículo que quieres es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
De acuerdo con la normativa europea, si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Una vez recibamos tu devolución, revisaremos el estado del producto y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será devuelto automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: